Reclami
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Portale delle Segnalazioni[
L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) ha attivato il Portale delle Segnalazioni, dedicato alle segnalazioni dei giocatori relative al gioco a distanza.
Per maggiori informazioni e per accesso al portale, clicca qui.
Il Portale consente di presentare una segnalazione relativa al proprio conto di gioco e al concessionario interessato. L'accesso avviene tramite SPID o Carta d'Identità Elettronica (CIE) e richiede l'indicazione dei dati del conto di gioco e del concessionario.
Le segnalazioni sono gestite attraverso il Portale secondo le modalità e le tempistiche stabilite da ADM. Il concessionario è tenuto a fornire riscontro tramite il Portale entro 72 ore lavorative dalla presentazione della segnalazione.
Qualora siano necessarie informazioni o documentazione integrativa, queste potranno essere richieste attraverso il Portale.
Per le modalità complete di presentazione e gestione delle segnalazioni, nonché per ogni ulteriore informazione sul servizio, si invita a consultare direttamente il Portale delle Segnalazioni ADM.
Si ricorda che, per le problematiche relative al proprio conto di gioco, il giocatore deve preliminarmente rivolgersi al concessionario attraverso i canali di assistenza disponibili.
Per Informazioni sulla raccolta montepremi clicca qui e su www.adm.gov.it/portale
Il gioco è vietato ai minori e può causare dipendenza patologica. Per Informazioni sulla raccolta montepremi clicca qui o vai su www.adm.gov.it/portale
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Concessione n. 16026